Indo para uma palestra na Universidade Federal do ABC de Santo André, tomei um susto com a fina que um motorista me deu. Normalmente deixo para lá porque na porque estas coisas infelizmente acontecem no trânsito e hoje tenho certeza que ficar reclamando só piora nossa própria segurança, principalmente como ciclista. Mas a situação se repetiu mais de uma vez demonstrando que o motorista e o cobrador estavam se divertindo com as imprudências. Anotei o número do ônibus e horário do acontecido e no dia seguinte, com calma, telefonei para a EMTU. Fui bem atendido e o resultado está ai, na seqüência desta.
Não tenho a menor dúvida que vale a pena reclamar, mas com bom senso e sabedoria. Pressionar com inteligência é a única saída para esta loucura que estamos vivendo em todos aspectos, da violência no trânsito aos desmandos políticos, da qualidade da bicicleta ao desrespeito a nós consumidores. Liberdade e integridade só vêm com pressão. Mas se distanciam com agressão.
Fica aqui meu agradecimento à EMTU pela providência tomada.
Arturo Alcorta
Escola de Bicicleta
São Bernardo do Campo, 11 de agosto de 2011
Prezado Cliente
Em referência à sua manifestação, registramos a(s) notificação(ções) a seguir:
17876/2011 | Reclamação | Motorista efetuar manobras perigosas |
E, após apurações necessárias, a EMPRESA AUTO ÔNIBUS SANTO ANDRÉ LTDA esclarece que o motorista envolvido na reclamação foi convocado para esclarecimentos, ocasião em que foi orientado quanto às normas e procedimentos da empresa, ficando ciente que na reincidência sofrerá medidas mais severas.
Atenciosamente,
ANTONIO ARNALDO BELAZ JUNIOR
Central de Atendimento ao Cliente
Rua Joaquim Casemiro,290 - Jd. Planalto - S. B. Campo - SP CEP 09890-050 Tel.:0800 724 05 55 Fax.:(11)4341-1120 Internet:www.emtu.sp.gov.br
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